Monitorim · 4 min lexim
Përfundimet, rezultatet e kuizeve, vonesat në afate: të dhënat mbi formimin janë shumë, por vetëm disa ndihmojnë për të vendosur. Cilat të ndiqen sipas departamentit dhe si të shndërrohen në veprime.
Çdo platformë formimi prodhon shumë të dhëna: hyrje, minuta ndjekjeje, përqindje përfundimi, pikë, përpjekje. Rreziku është t’i mbledhësh të gjitha dhe të mos përdorësh asnjë. Një raport njëzet faqesh që u vjen çdo muaj përgjegjësve shpejt ndalon së hapuri.
Ia vlen të nisësh nga vendimet që duhen marrë. Kush është me vonesë me detyrimet dhe duhet kujtuar? Cilat kurse nuk funksionojnë dhe duhen rishikuar? Cilët departamente kanë nevojë për një ndërhyrje në prani? Treguesit e dobishëm janë ata që u përgjigjen këtyre pyetjeve.
Një kriter i mirë është t’i mbash të ndara dy audienca. Përgjegjësve të departamenteve u duhen pak informacione operative, të përditësuara shpesh; drejtimit i duhet një përmbledhje periodike, me ecurinë në kohë dhe pikat e vëmendjes.
Një tregues vlen vetëm nëse ai që e shikon di çfarë të bëjë.
Për formimin e detyrueshëm mjaftojnë tre masa për departament: pjesa e personave në rregull, kurset që skadojnë në javët në vijim dhe vonesat e akumuluara. E para tregon gjendjen sot, e dyta lejon planifikimin, e treta tregon ku të ndërhyhet menjëherë.
Është e rëndësishme t’i shikosh në kohë dhe jo si një fotografi. Një departament që mbetet qëndrueshëm në rregull ka një proces që funksionon; ai që rikuperon gjithmonë në çastin e fundit ka një problem organizimi, edhe nëse në fund të tremujorit numrat duken në rregull.
Ia vlen pastaj t’i lexosh numrat së bashku me përgjegjësit e departamenteve. Një përqindje e ulët mund të ketë shpjegime që e dhëna nuk i tregon, si një pikë e lartë punësimesh, një periudhë pune e ngarkuar ose një kurs i caktuar gabimisht për dikë që nuk e kishte nevojë.
Përfundimi tregon se një kurs është ndjekur, jo se ka funksionuar. Për të kuptuar cilësinë duhen sinjale të tjera. Shkalla e kalimit në përpjekjen e parë tregon nëse përmbajtja përgatit vërtet për verifikimin. Pyetjet e gabuara më shpesh nxjerrin në pah konceptet e paqarta. Kohët e përfundimit shumë larg kohëzgjatjes së paraparë zbulojnë mësime shumë të gjata ose, përkundrazi, të ndjekura me nxitim.
Këto të dhëna duhen lexuar sipas kursit, jo sipas personit. Nëse një pyetje gabohet nga shumica e pjesëmarrësve, problemi është te pyetja ose te mësimi, dhe zgjidhja është t’i rishikosh. Të qortuarit e atyre që kanë gabuar nuk përmirëson asgjë.
E dobishme është edhe një vlerësim i shkurtër nga pjesëmarrësit në fund të kursit, me një ose dy pyetje mbi qartësinë dhe dobinë për punën. Pak komente të lira shpesh shpjegojnë atë që numrat e lënë vetëm të nënkuptohet.
Çdo tregues duhet të ketë një prag dhe një veprim të lidhur. Nëse pjesa e personave në rregull bie nën një nivel të caktuar, përgjegjësi i departamentit merr një njoftim. Nëse një kurs ka një shkallë kalimi të ulët për dy muaj radhazi, përgjegjësi i tij ftohet ta rishikojë. Nëse vonesat përqendrohen në një periudhë të vitit, ndoshta afatet duhen shpërndarë ndryshe.
Edhe kujtesat duhen vlerësuar. Nëse shumica e njerëzve i përfundojnë kurset vetëm pas kujtesës së tretë, problemi nuk zgjidhet duke shtuar njoftimet: ia vlen të rishikohen kohët, kohëzgjatja e kurseve ose mënyra se si paraqiten.
Herë pas here është e dobishme të pyesim veten edhe se cilët tregues nuk nevojiten më. Nëse një numër shikohet prej muajsh pa çuar kurrë në një vendim, heqja e tij nga raporti e bën më të lexueshëm.
Learning tregon për çdo departament gjendjen e detyrimeve, rinovimet që po vijnë dhe vonesat, me mundësinë e zbritjes deri te personi i veçantë. Për çdo kurs janë të disponueshme shkalla e kalimit, pyetjet më kritike dhe kohët mesatare të përfundimit.
Përgjegjësit marrin vetëm njoftimet që i prekin, kujtesat nisin automatikisht drejt atyre që duhet të përfundojnë një kurs, dhe të dhënat eksportohen për drejtimin ose për një audit. Qëllimi nuk është të kemi më shumë numra, por të dimë në çdo moment ku të ndërhyjmë.
Vazhdoni leximin
Çdo kompani ka shkruar tashmë pjesën më të madhe të formimit të vet, por e mban të mbyllur në manuale dhe procedura. Ja një metodë praktike për t’i shndërruar ato dokumente në rrugë që njerëzit i ndjekin vërtet.
Formimi i pajtueshmërisë përjetohet shpesh si një detyrim për t’u kryer shpejt. Mësime të shkurtra, të ndërtuara mbi raste konkrete dhe të shpërndara në kohë, e ndryshojnë përvojën dhe rezultatin.
Innovaq është një realitet në fazën e lançimit.